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民航局:严禁互联网机票销售捆绑不必要消费
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民航局:严禁互联网机票销售捆绑不必要消费

时间:2017年08月16日 16:41 来源:新世纪工作室 点击:
  民航局昨日举行月度例行新闻发布会。会上,中国民航局再次重申,强调互联网机票销售平台、航空公司不得进行机票“搭售”行为。
 
  中国民航局相关负责人表示,近期,关于在互联网机票销售平台上有一些乱象,投诉比较集中,中国民航局也看到了这些情况,主要体现在“搭售”行为,许多在线航空机票销售平台,甚至部分航空公司官网,把贵宾休息室、保险等服务产品,采取默认选项的方式出现在购票环节当中,这样,容易误导旅客,在旅客识别不清楚的情况下,很容易购买到他不需要的服务和产品。
 
  针对广大旅客关注的互联网售票被强制捆绑不必要消费的问题,运输司负责人指出,民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范,强调严禁销售企业搭售行为,要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。
 
  同时,进一步规范其他网上销售行为,包括优惠机票、退改签服务、行李运输优惠等的限制条件,在旅客购票时要明确告知,避免旅客产生不必要损失;督促中国航空运输协会加强督促各个航空运输企业和销售代理企业进行自查、整治,增强行业自律性,为旅客创造一个更加和谐的购票环境。
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