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百度平晓黎:用户在百度App复购率达60%,问一问每日咨询量超400万
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百度平晓黎:用户在百度App复购率达60%,问一问每日咨询量超400万

时间:2022年09月26日 22:16 来源:新世纪工作室 点击:
  近日,百度副总裁、百度App总经理平晓黎在“百度2022万象大会”(以下简称“万象大会”)上发布了过去一年百度App各项业务的发展情况。
 
  平晓黎表示,过去一年的数据证明了百度移动的战略判断力和执行力:搜索是非常成熟的产,还能保持年度两位数的增长;信息流赛道已经非常拥挤,与短视频一样竞争压力都很大,但百度仍保持着30%到40%的增长。
 
  她告诉界面新闻等媒体,百度视频业务的增长主要得益于团队的几项针对性调整。
 
  首先,将百度传统的横版视频与新加入的竖版视频相融合,以纯静态的方式在信息流中分发推荐后实现了涨量;其次,精细化运营,对创作者进行分级;第三,建立了一套影视关注的模型,有效识别优质内容和作者,提高推荐体验。
 
  作为百度App的核心产品能力,过去一年百度搜索整体规模增长17%,而信息流通过视频化的改造与推荐升级,在用户侧分发和时长分别增长30%和42%。
 
  平晓黎认为,百度App的产品能力一直以搜索和信息流见长,现在它的外延有了明显扩展,看、搜、问、购已经成为百度App对用户体验的核心提炼。
 
  经过对生活服务领域一年多的布局,平晓黎称,用户使用百度App进行购买和付费咨询的习惯正在形成。
 
  根据百度官方公布的数据,百度问一问实时在线咨询规模增长16倍,月付费用户数增长150%;惠生活和度划算交易量增长近2倍,复购率达60%。
 
  此外,百度App美团外卖小程序30日复购率保持在90%以上,瑞幸咖啡新品活动吸引超过50万用户参与,携程旅行订单年同比增长140%,猫眼电影GMV年同比增长83%。
 
  对于上述成绩,平晓黎说虽然百度做交易的增速很快,但总体规模比较小,还需要一定时间才能产生质的变化。百度追求的不是规模,而是先把第三方合作伙伴引入进来,搭建交易闭环,满足用户体验。
 
  “用户体验好了,粘性强了,留存提升了,对百度的归属感和认知度就会提升。”平晓黎表示,这些价值远超过用户单次订单带来的价值,也是百度最在意的。
 
  在创作者方面,过去一年多元化收入作者数量增长了300%,作者商单收入增长10倍。百家号包含商单、电商、付费专栏、咨询、打赏等多种内容变现方式,视频原创内容和作者数量也实现了翻倍增长。
 
  目前,百度App生态内有超过500万的百家号创作者,100多万问一问答主,以及80多万智能小程序开发者。
 
  百度问一问目前每天收到400多万次的在线实时提问。百度方面称,通过深度学习、实时对话理解等人工智能技术,百度将海量的实时咨询需求与答主进行了在线调度与匹配,目前5分钟响应率达95%以上。
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